1、更多的特性并不一定好，反而更糟糕。过多的特性正在成为一个事实，用户最终就是混淆,而且,这比技术说明更令人混淆,除非你是一个专家?只有那些书呆子才会看明白那些特性列表。

2、增加东西并不能使事情变得更简单。简单意味着用最少的简单步骤来完成一件事,事实上,任何事情都可能很简单,但是通过增加特性你并不一定能完成。

3、让用户迷惑是毁掉业务的终级手段.（不要在功能和表述上给用户造成混淆）。使一个用户对产品产生迷惑,你就失去了一个用户,这将无济于事并且比复杂的特性和非直觉的功能更让人迷惑。

4 、风格非常关键。尽管那些书呆子可能认为,风格是没有价值的东西.重要的是,风格和特性一样重要,至少是这样的.对于一个好的用户体验来说,风格的典雅是非常重要的.但是模式并不是表面上看起来的东西,它是一个全局的过程,华丽的包装是不够的。

5 、只有在一项功能可以提升用户体验时才加上它 。为什么iPod会流行?因为它是不需加以说明的,并且在用户体验中保留着市场领导地位.当然,数字媒体播放器或者计算机这样的设备能够简单的使用可能是很困难的,但是,如果一个产品很复杂,比较强迫的让人使用或者让人觉得迷惑,那它成功的机会是很小的。